TALLER DIRIGIDO POR CONFERENCISTA INTERNACIONAL
DE 8 HORAS / EN 2 SESIONES DE 4 HORAS
DIRIGIDO A:
Personal de la salud, médicos, personal de enfermería, trabajo social, terapeutas y personal de apoyo de IPS públicas y privadas del Eje Cafetero.
OBJETIVO
Desarrollar en el participante las “Cuatro Habilidades” necesarias para dar calidad humana en la atención al enfermo, considerando sus 4 necesidades emocionales.
CUPO
150 participantes.
MODALIDAD DIDÁCTICA
Taller vivencial con ejercicios prácticos individuales y en grupo. Se utilizarán apoyos didácticos con vídeos y presentaciones en Power Point.
CONTENIDO
1. Introducción al concepto de Calidad Humana de la Atención Médica, dimensionando sus aspectos emocionales.
2. La búsqueda: la satisfacción del prestador de servicios = la satisfacción del usuario
3. Presentación de una experiencia de calidad humana en 6 hospitales en Morelos, México.
4. Actitudes y emociones del personal de salud ante el estrés y el sufrimiento de los enfermos y familiares.
5. Las 4 necesidades emocionales del enfermo.
Necesidad de ser tratado con respeto y dignidad
Necesidad de saber la verdad con delicadeza y consideración
Necesidad de ser escuchado y comprendido
Necesidad de resolver su problema de salud y solucionar su preocupación y angustia
6. Las Cuatro Habilidades necesarias para dar una atención médica con calidad y calidez humana. (Estas habilidades incluyen el manejo del estrés y de las emociones en los momentos de la atención crítica).
Habilidad I: Comprender y manejar las Siete Emociones ante la atención del dolor y el sufrimiento humano.
Habilidad II: Manejar el “Contagio Emocional” del personal de la salud.
Habilidad III: Dar las “malas noticias” de manera considerada para ayudar al enfermo y a su familia en el inicio del viacrucis que tienen enfrente.
Habilidad IV: Acompañar con respeto y dignidad los momentos de crisis de los enfermos y el momento de la muerte.
Indicadores personales del profesional de la salud para medir la calidad humana de la atención médica que ofrece, basada en las 4 necesidades emocionales del enfermo.
LAS JORNADAS
Lugar:
Centro Cultural Metropolitano de Convenciones de Armenia
Miércoles 27 de mayo
Taller de 8 horas «Humanizar la atención en salud frente a las necesidades emocionales del paciente»
Dirigido a profesionales de la salud, médicos, personal de enfermería, trabajo social, terapeutas y personal de apoyo de IPS públicas y privadas del Eje Cafetero.
Lugar: Salón Barranquero
Horario: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Tarifa: $150.000 por persona – incluye almuerzo, refrigerios, certificado y memorias.
Jueves 28 de mayo
Conversatorio: «El rol de los cuidadores frente a las necesidades emocionales del paciente».
Dirigida a cuidadores de pacientes
Lugar: Salón Chilacoa
Horario: 3:00 a 5:00 p.m.
Tarifa: $10.000
Conversatorio: «Un diálogo en familia sobre las emociones, las enfermedades y la muerte»
Dirigida a grupos familiares
Lugar: Salón Chilacoa
Horario: 7:00 a 9:00 p.m.
Tarifa: $10.000
Viernes 29 de mayo
Conversatorio: «El manejo de las emociones frente a la experiencia de una enfermedad crónica»
Dirigida a pacientes que conviven con enfermedades crónicas
Lugar: Salón Chilacoa
Horario: 3:00 a 5:00 p.m.
Tarifa: Gratis
Sábado 30 de mayo
Conferencia «Reconociendo las necesidades emocionales del paciente para humanizar la atención a la salud»
Estudiantes (Medicina, Enfermería, Psicología, Trabajo Social, Gerontología y áreas afines a la salud)
Lugar: Salón Chilacoa
Horario: 9:00 a 11:00 a.m.
Tarifa: $15.000
Doctora
Martha Palencia Ávila
Médica, Tanatóloga, Especialista en Desarrollo Humano.
Pionera en México en el campo de la Tanatología Hospitalaria con el único programa de “Calidad de la Atención al Final de la Vida”, que cuenta desde hace 15 años con Módulos hospitalarios de “Acompañamiento Emocional Tanatológico” en 6 hospitales del estado de Morelos.
Directora académica de la Escuela de Salud Pública de México (1985-1987).
Coordinadora académica en Ciencias en Administración de Servicios de Salud del Proasa-México (Proyecto de la fundación Kellogg), (1984-1989).
Profesor titular responsable de los cursos del área de Calidad de la Atención Médica (1990-1996).
Presidenta fundadora de la Asociación de Tanatología del Estado de Morelos, A.C. (1999).
Directora de Desarrollo Humano de la secretaría de Salud del estado de Morelos (2001-2002).
Autora del libro “Calidad de la Atención al Final de la Vida: Manual para Médicos y Enfermeras”. Editorial Trillas, México, 2012
Fundadora de la asociación civil “Mujeres en enlace, A. C.” un espacio para el fortalecimiento de la mujer a través del autoconocimiento y de talleres de autoestima, manejo del estrés, del conflicto, comunicación asertiva y perdón.
Autora del DVD “Ejercicios con vara para la armonización del cuerpo y la mente para personas en duelo (2005)
Autora de la colección de 7 discos compactos sobre temas tanatológicos (2003-2012)
Autora de la colección de 110 audiocasettes del programa de radio “No estás solo”, con diferentes temas para el apoyo de los enfermos, familiares y personas en duelo.
Autora de la colección de 40 DVD del programa de televisión estatal “Aprendiendo a vivir mejor», para el apoyo de enfermos, familiares y personas en duelo, con testimonios de pacientes y de tanatólogos de la asociación.
